Password sicura: problemi e soluzioni

In questa pagina i suggerimenti sul funzionamento di Password Sicura e le risposte ai dubbi più comuni

Non hai ricevuto il codice di verifica di Password Sicura tramite SMS
Se non hai ricevuto il codice di verifica tramite SMS, il problema più comune è legato alla linea:
– assicurati che il tuo operatore mobile e il tuo dispositivo supportino la ricezione dei messaggi di testo
– assicurati che il tuo operatore sia disponibile nella località in cui ti trovi.

Non hai a disposizione il cellulare col quale hai attivato Password Sicura
Se non puoi accedere momentaneamente al telefono cellulare, puoi usare i Codici di backup che avevi stampato o annotato in precedenza.
Nel menu Impostazioni di Password Sicura puoi generare fino a 10 codici di Backup da usare proprio in caso smarrissi il cellulare. Se li avevi stampati o memorizzati, ricorda che ciascun codice è monouso.

Hai perso o ti hanno rubato il cellulare
Se hai perso il telefonino o ti è stato rubato, ti consigliamo di disattivare Password Sicura e di cambiare la password del tuo account Libero. Così nessuno potrà accedere alla tua casella di posta.
Come disattivare Password Sicura
– Se puoi, accedi da un dispositivo che avevi già marcato come ”Riconosciuto”.
– Una volta entrato nella casella accedi a Account e, sotto la voce Sicurezza – Password Sicura clicca Impostazioni
– Qui clicca la scritta Disattiva Password Sicura (in basso). Potrai tornare a utilizzarla non appena avrai nuovamente a disposizione un numero di telefono da inserire nella procedura di attivazione

Hai perso i codici di Backup
Se hai perso i Codici di Backup, per sicurezza puoi revocarli: generando un nuovo gruppo, il precedente è annullato
Ecco come procedere:
– Accedi all’area Account, quindi Opzioni di Backup

Hai dimenticato la password del tuo account Libero (casella di posta)
Se hai perso o dimenticato la password del tuo account Libero non preoccuparti.
Puoi recuperarla dalla pagina d’ingresso oppure con i vari metodi che trovi qui. Se cambi o recuperi la password da solo, Password Sicura resterà attiva: non dovrai fare altro.
Viceversa se non hai i dati di recupero e dovrai chiedere a Libero di ridarti la password, Password Sicura sarà disattivata. Potrai comunque ripristinarla subito dopo

Non hai i codici di Backup e hai perso il cellulare
Anche in questo frangente c’è un sistema per tornare ad accedere alla tua casella con Password Sicura: recuperare il codice su un cellulare alternativo. Vai alla pagina con le istruzioni